<sub id="zjfvr"><var id="zjfvr"></var></sub>

    <thead id="zjfvr"><var id="zjfvr"><output id="zjfvr"></output></var></thead>

    <thead id="zjfvr"><var id="zjfvr"><output id="zjfvr"></output></var></thead>
      <sub id="zjfvr"></sub>

    <font id="zjfvr"><delect id="zjfvr"><output id="zjfvr"></output></delect></font>

    <sub id="zjfvr"><var id="zjfvr"><ins id="zjfvr"></ins></var></sub>
      <sub id="zjfvr"></sub>

    <sub id="zjfvr"></sub><sub id="zjfvr"><ruby id="zjfvr"></ruby></sub>

    <address id="zjfvr"></address>

      <sub id="zjfvr"><dfn id="zjfvr"><mark id="zjfvr"></mark></dfn></sub>

      <address id="zjfvr"><listing id="zjfvr"></listing></address>
      網站首頁 > 政務公開 > 新聞發布會

      2020年宣城市人民政府新聞發布會(消費者權益保護工作情況)

      2020年宣城市人民政府新聞發布會(消費者權益保護工作情況)

      發布日期:2020年03月12日 09:15

      發布會嘉賓:宣城市市場監管局一級調研員管志芳;宣城市12315消費者投訴舉報處置指揮中心主任鳳元華

      發布會地點:市政府新聞發布廳

      主辦單位:市市場監管局

      發布簡介: 女生們、先生們、各位新聞界的朋友們: 大家上午好! 一年一度的“3·15”國...


      女生們、先生們、各位新聞界的朋友們:

      大家上午好!

      一年一度的“3·15”國際消費者權益日即將來臨借此機會,我代表宣城市市場監管局、宣城市消費者權益保護委員會,向全市廣大消費者致以節日的問候,向所有關心消費維權事業的社會各界和新聞工作者表示衷心的感謝。下面,我就全市消費者權益保護工作有關情況予以發布。

      一、2019全市消費維權工作開展情況

         (一)開展放心消費創建活動,充分發揮12315熱線作用,及時解決消費者投訴咨詢

      1.放心消費創建惠民生。宣城市市場監管局、市消保委圍繞“五個放心”出臺《宣城市放心消費創建工作實施方案,制定下發年度創建發展計劃,嚴把“示范單位”質量關,自創建工作開展以來共評選認定縣級“放心消費示范單位”319家、市級“放心消費示范單位”37戶。通過開展放心消費創建工作,落實經營者主體責任,推動消費維權社會共治,營造安全放心的消費環境,不斷釋放人民群眾日益增長的消費需求,更好地滿足人民群眾對美好生活的期待,增強消費對經濟發展的基礎性作用,讓人民群眾有更多的獲得感

      2.五條熱線整合暢渠道為保護消費者合法權益,進一步暢通消費者訴求渠道,提升公共服務效能,我局根據省局統一部署,將12315、12365、12331、12358、12330五條市場監管熱線整合為12315一條熱線,統一以12315號碼對外提供市場監管投訴舉報服務,12315電話實行24小時人工接聽,各縣市區局不再接聽12315電話,全部由市局12315中心統一接聽,分流轉辦。社會公眾只要撥打12315,便可實現消費維權、質量監督、食品藥品、價格監督、知識產權等市場監管領域的投訴、舉報和咨詢,實現“一號對外、多線并號、集中接聽、便民利企、高效執法”的新型市場監管投訴舉報機制。

      3.消費環境建設有提升。市市場監管局著力加強投訴信息一體化建設,充分發揮12315投訴舉報平臺和消保委公益組織作用,認真受理消費者關心、社會關注的重點消費領域熱點、難點問題。2019年,全市12315消費者投訴舉報平臺共受理投訴舉報6869起,受理全國12315互聯網平臺1082件,轉辦12345政府服務熱線434件,為消費者挽回經濟損失168萬元消保委組織共受理各類消費投訴咨詢642件,接待消費者來訪、咨詢9000余人次,為消費者挽回經濟損失40余萬元。發布12315消費維權信息通報16期,消費警示9次。

         (二)履職盡責,做好安全監管工作

      1.做好食品安全監管。2019年共抽查61家食品企業開展雙隨機飛行檢查;檢查學校食堂1282家次,下達責令整改通知書185份,學校周邊經營商戶開展檢查,封存、責令召回“3·15”晚會報道“蝦扯蛋”“辣條”等問題食品34.17公斤;同時對旅游消費集中區域餐飲服務食品安全檢查,及時處理餐飲服務投訴舉報。

      2.做好藥品安全監管。深入開展“藥品安全春風行動”,共檢查藥品和醫療器械生產、經營單位463家次,限期整改120家次,立案查處2起。對全市704家藥品零售門店進行異地交叉互查,檢查發現“掛證”職業醫生10名,撤銷GSP證書13家。同時還開展了“無菌和植入性等醫療器械”專項整治和違法宣傳非特殊用途化妝品整治工作。

      3.特種設備安全監管成效顯著。開展各類特種設備安全專項治理工作。共檢查特種設備使用單位1476家,檢驗特種設備15849臺次,完成6個住宅小區65臺老舊電梯安全評估工作,下發安全監察指令書244份,排查安全隱患528處,立案查處78件。

         (三)敢于亮劍,嚴厲打擊不法行為,保護消費者合法權益。

      1.深化網絡市場監管。2019年,線上檢查網站(網店)3430戶次,實地檢查網絡經營者358家,辦理網絡交易案件30件,罰沒款50.5萬元。

      2.扎實開展食品、藥品專項整治行動。全市共查辦食品類違法案件427件;藥械類違法案件41起。市場監管部門還搗毀一批造假窩點,將相關案件移送至公安機關。

      3.“兩節”打假成效顯著。元旦春節期間,全市查獲各類假酒150箱假冒耐克鞋80雙問題口罩53342個。檢查經營主體25059戶,搗毀制假售假窩點6個,立案查處589件,案值2235.03萬元。

      4.繼續開展“保健”市場整治行動2018年開展“保健”市場亂象集中整治行動后,2019年繼續深入開展“保健”市場百日行動和夏季行動全市市場監管系統立案查處240件,案值278余萬元,罰沒款350萬元。其中一起案件入選全國保健品“百日行動”執法典型案件,產生了巨大的社會影響,有力地保護消費者合法權益。

      二、2020年消費維權年主題“凝聚你我力量”的含義及3·15活動安排

      (一)年主題“凝聚你我力量”的含義。

      一是凝聚社會共識,發揮消協平臺型組織共治力量,推進消費維權機制健全完善。二是凝聚消費者共識,發揮消費者監督力量,推進消費者參與監督的廣度和深度。三是凝聚經營者共識,發揮行業自律力量,推進落實經營者第一主體責任。通過凝聚消費者、經營者和全社會的共識匯聚各方面消費維權力量,促進建立政府部門、社會組織、廣大消費者、企業主體共同參與的消費維權共建共治共享新格局,努力開創消費維權新局面。

         (二)3·15活動安排。

          1.開展系列倡導活動

      倡導放心消費示范單位推出系列倡議(承諾)活動。引導相關經營者,按照疫情防控要求開展經營活動,作出公開承諾,切實維護消費者權益,回應消費者合理關切,增強消費信心,促進消費回補,激發消費潛力。(活動時間:2月上旬-3月中旬) 

          2.開展《百姓熱線》上線活動。

      根據市政府辦安排,市消保委認真編制上線預案,參加《百姓熱線》上線活動,為消費者答疑解惑。(活動時間:3月上旬)

          3.發布系列消費警示(提示)。

      密切關注疫情防控進展,結合消費者投訴咨詢和輿情分析,適時發布防控用品、充值卡(預付卡)、農資等消費警示(提示),引導消費者科學、健康消費,理性維權(活動時間:2月下旬-3月下旬)

      4.召開消費維權新聞發布會。

      根據工作安排,市消保委聯合市市場監管局舉辦全市消費維權工作及2020年3·15活動”新聞發布會。(活動時間:2020年3月中旬)

      5.發布典型案例。

      征集全2019年消費維權及疫情防控期間的消費投訴案例,統一發布。嚴重侵害消費者權益拒不接受調解或故意拖延的案例,提請媒體公開曝光。(活動時間:3月中旬)

      6.開設3·15系列宣傳專題(專欄)。

      聯合主流媒體開設系列宣傳專題(專欄)宣傳“凝聚你我力量”年主題,介紹消保委及消保委成員單位消費維權工作成果和重要舉措、放心消費創建工作情況等。(活動時間:3月中旬-3月下旬)

      7.公益廣告播放。

      借助宣城市公交車車載媒體播放放心消費創建宣傳公益廣告(活動時間:1月-3月)

      三、2020年消費維權工作安排

      我們將緊緊圍繞“凝聚你我力量”這一年主題,做好以下各項工作:

      (一)做好“3.15”消費者權益日紀念活動。

      認真開展2020年“3.15”國際消費者權益日紀念活動,集中力量認真謀劃,積極籌備,扎實開展,做到準備到位、宣傳到位、落實到位。

      做好消費維權,保護消費者權益。

      充分發揮12315投訴舉報、互聯網投訴等平臺作用,暢通消費者投訴渠道,受理和處理消費者投訴,及時化解消費糾紛積極與高校、社區合作,開展消費維權教育活動,普及消費維權知識;加強消費維權專業人才隊伍建設;加強與人民群眾生活、生命財產安全密切相關的重點商品的監管,維護消費者的合法權益。

      (三)創新監管方式,營造公平競爭環境。整合市場監管新資源,構建行政執法新合力,不斷加大市場監管力度做好餐飲服務和食品安全監管,加大藥品醫療器械專整治力度,規范藥品和醫療器械生產經營使用行為切實維護市場公平競爭環境

      )強化市場執法,打擊違法行為

      深入開展打擊侵犯知識產權和制售假冒偽劣商品工作,加強區域執法協作;加強線上線下一體化監管,開展落實電子商務平臺責任專項行動,打擊網絡違法行為;建立和落實媒體單位發布虛假違法及不良廣告行為領導責任追究制,著力凈化廣告市場環境;嚴格涉企收費清單制度,強化重點領域、重點時段、重點市場的價格監管。

          消費維權工作,事關國計民生、社會穩定、百姓福祉。消費維權永遠在路上,永遠處于進行時,永遠與全面深化改革和全面推進依法治市同行。讓我們攜起手來,共同推動我市消費維權事業的發展,努力為全市廣大消費者營造一個安全、放心的消費環境。

      一级黄色录像影片 - 视频 - 在线观看 - 影视资讯 - 品尚网